Заказ ненадлежащего качества

В нашей компании работает двухступенчатая система проверки качества: первая — на производстве, вторая — в процессе комплектации и отправки заказа.

Тем не менее, если Ваш заказ оказался ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества.

Для оформления возврата/обмена заказа с производственным браком свяжитесь с нашими консультантами по телефону 8-800-707-21-35 или другим контактам.

Заказ надлежащего качества

Вся продукция на нашем сайте изготавливается по индивидуальным параметрам: сюжет изображения, размеры, материал, эффекты. По этой причине у покупателя не возникает права на возврат товара в течение 7 или 14 дней.

Отсутствие такого права у покупателя указано в статье 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" закона РФ о "О защите прав потребителей":
...
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
…

Тем не менее

Мы понимаем, что у покупателя могут возникнуть различные ситуации, когда он хочет отказаться от покупки или, например, поменять сюжет, размеры или материал готовой продукции.

Мы идем навстречу таким покупателям и готовы предложить вариант, при котором Вы сможете частично или полностью вернуть сумму заказа.

Для получения подробностей нашего предложения свяжитесь с нашим консультантом по телефону 8-800-707-21-35 или другим контактам.